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Não consigo me cadastrar
- Ao preencher o formulário de cadastro, verifique se todos os campos estão preenchidos corretamente, principalmente E-mail, CPF e o Apelido escolhido.

Como recuperar meu cadastro
- Caso ao tentar se cadastrar apareçam as mensagens: “Este CPF já está cadastrado” ou “Este e-mail já está cadastrado”, significa que você já tem um cadastro e poderá recuperá-lo acessando a tela de login e escolhendo a opção “Esqueci minha senha". Você receberá via e-mail um apelido e senha para acessar.

Fiz o cadastro, como proceder para participar dos leilões?
- Em posse dos dados de acesso (apelido e senha), você deverá efetuar o login, acessar a [área do cliente] e anexar ao cadastro os documentos solicitados.
- A aprovação do cadastro se dará em até 24 horas após o envio dos documentos.

Fiz o cadastro e ainda estou bloqueado para lances
- A aprovação do cadastro se dará em até 24 horas após o envio dos documentos.

Qual a pendência do meu cadastro
- É possível ver a pendência do seu cadastro na [área do cliente], normalmente é por falta de documentação correta.

Não consigo efetuar o login (Usuário não encontrado)
- Clique no botão “Esqueci minha senha” na tela do login e informe seu e-mail e CPF. Você receberá seus dados de acesso através do e-mail informado.

Não consigo me habilitar para o leilão
- Verifique se não há nenhuma pendência em seu cadastro acessando a [área do cliente], na parte superior.

Não consigo efetuar lances
- Para efetuar lances você precisa estar logado no site, e devidamente habilitado. A habilitação somente é possível se seu cadastro estiver aprovado.